Question 1

FIZ A COMPRA ONLINE, COMO FAÇO PARA FALAR COM O VENDEDOR?

Accepted Answer

A maneira mais adequada é acionar o vendedor pelo canal onde efetuou a compra. Toda mensagem é respondida com até 1 dia. Caso não consiga acesso por esse canal, favor solicitar atendimento clicando abaixo, tendo em mãos o número do pedido para verificação e continuidade no atendimento.

Clique aqui para falar via WhatsApp

Question 2

EU PAGO A MAIS PARA TER A GARANTIA VITALÍCIA NO QUADRO?

Accepted Answer

Não. Qualquer bicicleta que se enquadre nos termos do certificado de garantia estão automaticamente amparados por esse benefício.

Question 3

SOU LOJISTA, QUAL O TEMPO DE ENTREGA PARA A MINHA REGIÃO?

Accepted Answer

O frete é grátis independente da quantidade de bicicletas, para isso, utilizamos os melhores parceiros para cada região do Brasil. O prazo abaixo é uma média das entregas e da previsão em cada região, podendo sofrer variação para mais ou para menos, de acordo com a situação do momento, períodos com feriados prolongados ou eventos locais.

REGIÃO SUL - 2 A 6 DIAS ÚTEIS
REGIÃO SUDESTE - 3 A 7 DIAS ÚTEIS
REGIÃO CENTRO OESTE - 7 A 12 DIAS ÚTEIS
REGIÃO NORDESTE - 10 A 20 DIAS ÚTEIS
REGIÃO NORTE - 12 A 25 DIAS ÚTEIS

Em posse da nota fiscal, você pode efetuar o rastreamento do seu pedido para conferir o prazo exato, o link para rastreio está abaixo:

https://www.prowestbike.com.br/rastreio

Question 4

COMO FAÇO PARA REVENDER OS PRODUTOS PROWEST?

Accepted Answer

Se você tem um CNPJ ativo em qualquer lugar do Brasil, ou uma oficina e ainda não tem CNPJ, você pode ser um revendedor dos produtos Prowest. Temos condições que possibilitam pedidos com baixo investimento, excelente oportunidade de começar a empreender no ciclismo!

Question 5

QUAL A POLÍTICA COMERCIAL?

Accepted Answer

Chega de políticas comerciais atrasadas, baseadas em análises dos anos 90, a Prowest tem por missão a flexibilidade e desburocratização do crédito. É possível crédito já na primeira compra e pedido mínimo a partir de 3 Bikes ou R$ 2000,00. Tudo isso com FRETE PAGO (CIF) para todo o Brasil, exceto em regiões que a entrega necessite de cabotagem.

Solicite atendimento do nosso time comercial em um dos nossos canais: 
 
EMAIL: comercial@prowestbike.com.br

Ou se preferir entre em contato conosco por aqui.

Question 6

COMO CONSEGUIR LIMITE DE CRÉDITO PARA EFETUAR COMPRAS NO BOLETO?

Accepted Answer

Nós temos uma política comercial muito simples e flexível. A analise de crédito envolve diversos fatores, mas em suma, quanto mais informações de referencias e fluxo de compra com outros fornecedores e puder nos passar, maior é a chance de aprovação de um limite de crédito já na primeira compra. Exclusivo para CNPJ. 
Para bicicleteiros que ainda não tem CNPJ, as compras podem ser realizadas no Cartão ou via PIX.

Question 7

ONDE EU VEJO O VALOR DOS PRODUTOS?

Accepted Answer

Através do nosso Whatsapp Comercial. Clique abaixo e continue o atendimento caso ainda não tenha nosso contato direto.

Solicitar atendimento ao Vendedor

Question 8

SOU LOJISTA, CONSIGO FAZER COMPRAS COM CARTÃO DE CRÉDITO?

Accepted Answer

Sim, você pode pagar as suas compras em até 10x nos cartões, via Link de Pagamento.

Question 9

COMO FUNCIONA O KIT DE ACESSÓRIOS NA BIKE PROWEST?

Accepted Answer

Todas as bikes Prowest, independente da Série, a partir de Junho de 2021, vão acompanhadas de um Kit Brinde com alguns acessórios, sendo eles, de cortesia para o usuário consumidor da marca. Não é um item para remoção e venda à parte, mas faz parte da bicicleta.

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